ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Hatályos: 2026. szeptember 17-től

Jelen Általános Szerződési Feltételek ("ÁSZF") a Victoria Flowers Kft. által üzemeltetett webáruházban történő vásárlás és a webáruház használatának feltételeit szabályozzák.

A webáruházban történő megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte és elfogadja.

1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

Szolgáltató neve: Victoria Flowers Kft.
Székhely: 1184 Budapest, Aranyeső utca 8.
Adószám: 32533286-2-43
E-mail: victoriaflowerskft@gmail.com
Telefonszám: [TELEFONSZÁM]
Cégjegyzékszám: [CÉGJEGYZÉKSZÁM]
Weboldal: [WEBÁRUHÁZ CÍME]
A szerződés nyelve: magyar

Tárhely-/webáruház-szolgáltató: Webnode AG

A Szolgáltató és a Vásárló közötti kapcsolattartás elsődlegesen elektronikus úton történik.

2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a mindenkor hatályos magyar és európai uniós jogszabályok rendelkezései irányadók.

Különösen irányadó:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól rendelkező 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• valamint az egyéb vonatkozó fogyasztóvédelmi rendelkezések.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására. Az új rendelkezések a weboldalon történő közzétételt követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.

3. SZERZŐI JOGOK

A Victoria Flowers Kft. webáruházának tartalma, ideértve különösen a saját szövegeket, termékleírásokat, grafikai elemeket, arculati elemeket és saját készítésű fényképeket, szerzői jogi védelem alatt állhat.

A weboldal tartalmának jogosulatlan másolása, sokszorosítása vagy kereskedelmi célú felhasználása tilos.

4. A MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK

A Victoria Flowers Kft. webáruházában többek között:

• szálas virágok;
• virágcsokrok;
• virágkompozíciók;
• rózsák;
• díszdobozos virágok;
• kegyeleti virágok;
• sírcsokrok;
• koszorúk;
• szalagok;
• szezonális virágkészítmények;
• valamint egyéb virágkötészeti termékek

rendelhetők meg.

A termékek mellett feltüntetett árak magyar forintban értendők és – eltérő jelölés hiányában – bruttó fogyasztói árak.

A szállítás díja nem feltétlenül része a termék árában feltüntetett összegnek. Az esetleges szállítási vagy egyéb díjakról a Vásárló a rendelés véglegesítése előtt tájékoztatást kap.

5. TERMÉKFOTÓK ÉS A VIRÁGOK SAJÁTOSSÁGAI

A webáruházban található termékfotók elsősorban a termékek megjelenésének bemutatására szolgálnak.

A virág természetes termék, ezért annak színe, árnyalata, mérete, nyílási állapota, formája és egyéb természetes tulajdonságai eltérhetnek a weboldalon szereplő fényképtől.

A virágok és növényi alapanyagok elérhetősége szezonálisan változhat.

Amennyiben egy adott virág vagy dekorációs elem nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató – amennyiben ez a megrendelés jellegével összeegyeztethető – hasonló jellegű, minőségű és értékű helyettesítő terméket alkalmazhat. Lényeges eltérés esetén a Szolgáltató lehetőség szerint egyeztet a Vásárlóval.

Egyedi felirat, szalag vagy üzenet esetén a Vásárló felelőssége, hogy a megadott szöveg helyes legyen.

6. A RENDELÉS MENETE

A Vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi.

A kosár tartalma a megrendelés elküldése előtt ellenőrizhető és – a webáruház által biztosított lehetőségek szerint – módosítható.

A Vásárló megadja a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, különösen:

• nevét;
• e-mail-címét;
• telefonszámát;
• számlázási adatait;
• szállítási címet;
• valamint a kézbesítéshez szükséges egyéb információkat.

A Vásárló köteles a rendelés elküldése előtt ellenőrizni a megadott adatokat.

A hibásan megadott cím, telefonszám, név vagy egyéb adat következtében fellépő késedelemért vagy sikertelen kézbesítésért a Szolgáltató nem felel, amennyiben az a Vásárlónak felróható.

7. A MEGRENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSA

A megrendelés elküldését követően a Vásárló elektronikus visszaigazolást kap.

A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő megérkezettnek, amikor az a címzett számára hozzáférhetővé válik.

Ha a visszaigazolás a jogszabályban meghatározott határidőn belül nem érkezik meg, a Vásárlót nem köti tovább az ajánlata.

8. FIZETÉSI MÓDOK

A webáruházban elérhető fizetési módokat a rendelési folyamat során a rendszer jeleníti meg.

Elérhető fizetési módok:
[FIZETÉSI MÓDOK PONTOSÍTANDÓK]

A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt megismerheti a választott fizetési módhoz kapcsolódó esetleges költségeket.

9. SZÁLLÍTÁS ÉS ÁTVÉTEL

A megrendelt termékek kiszállítása a webáruházban meghatározott szállítási területen történik.

Szállítási terület: [PONTOSÍTANDÓ]
Szállítási díj: [PONTOSÍTANDÓ]

A Vásárló köteles olyan szállítási címet és elérhetőséget megadni, amelyen a kézbesítés biztosítható.

Virágküldés esetén különösen fontos a címzett nevének, címének és – amennyiben szükséges – telefonszámának pontos megadása.

10. TELJESÍTÉSI HATÁRIDŐ

A megrendelések feldolgozása a vállalkozás nyitvatartási, illetve rendelésfeldolgozási rendjének megfelelően történik.

A várható teljesítési időt a webáruház, a rendelési folyamat vagy a rendelés visszaigazolása tartalmazhatja.

Egyedi, nagyobb értékű vagy különleges virágkötészeti megrendelés esetén a teljesítési idő eltérhet.

Amennyiben a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a Vásárlót.

Ha a teljesítés nem lehetséges, a már megfizetett vételárat a vonatkozó jogszabályok szerint visszatéríti.

11. ELÁLLÁSI JOG

Fogyasztónak minősülő Vásárló távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint jogosult a jogszabályban meghatározott határidőn belül, indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó általános határidő 14 nap.

Fontos kivételek virágok esetében

Az elállási jog nem minden termékre alkalmazható.

A jogszabályban meghatározott esetekben nem gyakorolható az elállási jog, így különösen olyan terméknél, amely:

romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék, illetve

a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezetten személyére szabva készült termék, amennyiben a jogszabályi kivétel feltételei fennállnak.

Ennek megfelelően különösen a friss vágott virágok, friss virágcsokrok és egyes friss virágból készült kompozíciók esetében az elállási jog a termék romlandó jellege miatt kizárt lehet.

A kifejezetten a Vásárló kérésére, egyedi specifikáció alapján készített termékeknél – például meghatározott egyedi felirattal vagy személyre szabott kivitelben készülő terméknél – szintén fennállhat az elállási jog kizárásának jogszabályi feltétele.

Az elállási jog hiánya nem érinti a Vásárló hibás teljesítésből eredő jogait.

12. ELÁLLÁS GYAKORLÁSA

Amennyiben az adott termék tekintetében a Vásárlót elállási jog illeti meg, elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti a Szolgáltatóval.

E-mail: victoriaflowerskft@gmail.com
Postai cím: Victoria Flowers Kft., 1184 Budapest, Aranyeső utca 8.

A Szolgáltató az elállással kapcsolatos visszatérítést a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelően teljesíti.

A webáruház az alkalmazandó jogszabályok szerint elektronikus elállási funkciót is biztosít, ahol ez kötelező.

13. HIBÁS TELJESÍTÉS ÉS SZAVATOSSÁG

Hibás teljesítés esetén a Vásárlót a vonatkozó jogszabályok alapján kellékszavatossági, illetve – annak törvényi feltételei fennállása esetén – termékszavatossági vagy jótállási jogok illethetik meg.

A virágok természetes és romlandó termékek, ezért a természetes tulajdonságaikból, szezonális eltéréseikből vagy a rendeltetésszerű élettartamukból eredő változások önmagukban nem feltétlenül minősülnek hibás teljesítésnek.

Amennyiben a Vásárló úgy véli, hogy a termék hibásan került teljesítésre, kérjük, mielőbb vegye fel a kapcsolatot a Victoria Flowers Kft.-vel:

victoriaflowerskft@gmail.com

A panasz gyors kivizsgálását segítheti a megrendelési szám és a probléma fényképes dokumentálása.

14. JÓTÁLLÁS

A kötelező jótállás kizárólag azokra a termékekre alkalmazandó, amelyekre azt jogszabály előírja.

A friss virágokra és virágcsokrokra nem kerül automatikusan meghatározott hónapszámú "garancia" vállalásra.

Ez nem korlátozza a fogyasztót megillető törvényes szavatossági jogokat.

15. PANASZKEZELÉS

A Vásárló a termékkel, a kiszállítással vagy a szolgáltatással kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségen jelentheti be:

Victoria Flowers Kft.
1184 Budapest, Aranyeső utca 8.
E-mail: victoriaflowerskft@gmail.com
Telefon: [TELEFONSZÁM]

A Szolgáltató a fogyasztói panaszokat a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi rendelkezések szerint kezeli és válaszolja meg.

16. BÉKÉLTETŐ TESTÜLET ÉS JOGVITA

Amennyiben a fogyasztó és a Victoria Flowers Kft. között fennálló fogyasztói jogvita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat.

A békéltető testületi eljárás célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.

A felek elsősorban békés úton törekednek a vitás kérdések rendezésére.

A fogyasztó jogszabályban biztosított bírósági és egyéb jogérvényesítési lehetőségeit jelen ÁSZF nem korlátozza.

17. ADATVÉDELEM

A Victoria Flowers Kft. a Vásárlók személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak, különösen a GDPR rendelkezéseinek megfelelően kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait a weboldalon elérhető Adatvédelmi Szabályzat és Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

Adatvédelmi kérdés esetén:

victoriaflowerskft@gmail.com

18. VEGYES ÉS ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadók.

Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A mindenkor hatályos változat a webáruházban érhető el.

Hatálybalépés: 2026. szeptember 17.

Victoria Flowers Kft.
1184 Budapest, Aranyeső utca 8.
Adószám: 32533286-2-43
E-mail: victoriaflowerskft@gmail.com